基层医疗数字化解决方案

社区医院 AI员工 解决方案

为社区卫生服务中心量身打造智能客服、AI语音外呼、数据治理三大AI员工,7\u00d724小时全天候服务,让有限的医护人员专注于诊疗,让AI处理重复性工作。

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社区医院智能服务
85%
客服自动应答率
10\u00d7
外呼效率提升
90%
数据治理提效

三大AI员工模块

覆盖社区医院前台接待、外勤随访、后台数据全场景

智能客服

\U0001f916 智能客服

7\u00d724小时在线,覆盖挂号、分诊、医保、药品查询,替代80%人工咨询

AI外呼

\U0001f4de AI语音外呼

日均万级外呼,慢病随访、疫苗接种提醒、体检通知、家庭医生签约

智能客服
模块一

\U0001f916 智能客服

基于大语言模型的医疗智能客服,支持微信、小程序、网站、电话全渠道统一接入。智能分诊:居民描述症状后AI自动分析推荐对应科室和医生。

  • 微信/网站/电话全渠道接入
  • 智能分诊:症状\u2192科室精准推荐
  • 医保政策、挂号指南、药品查询
  • 自动转人工+知识库持续学习
AI外呼
模块二

\U0001f4de AI语音外呼

基于TTS/ASR+大模型的AI外呼系统,真人级语音交互。自动执行慢病随访、疫苗接种提醒、体检通知等高频任务。

  • 慢病随访:高血压/糖尿病定期回访
  • 疫苗接种提醒:儿童/流感/新冠
  • 体检通知与报告异常解读
  • 异常值自动预警\u2192医生介入闭环
数据治理
模块三

\U0001f4ca 数据治理

居民健康档案数字化、数据标准化清洗、运营分析可视化,让社区医院的管理者对一切了如指掌。

  • 档案数字化+去重补全纠错
  • ICD-10编码标准化
  • 慢病趋势分析+风险实时预警
  • 等保三级合规+隐私脱敏

慢病随访AI全流程

从自动拨号到生成随访记录,AI一站式完成

自动拨号
身份验证
采集指标
用药询问
异常预警
生成记录

真实场景应用

从社区卫生服务中心的实际需求出发

疫苗接种

\U0001f48a 疫苗接种提醒

儿童免疫规划到期提醒、流感季批量通知、老年人疫苗推荐+预约

家庭医生

\U0001f91d 家庭医生签约

未签约居民批量外呼推广、到期续约提醒、季度满意度回访

投入产出价值

一个AI员工,抵5名专职人员

-80%
前台咨询人力节省
10\u00d7
外呼效率提升
90%
报表自动化率
+35%
居民满意度提升

7天快速上线

从需求调研到正式上线,一周交付

1-2天
需求调研
3-4天
知识库+模型训练
5天
部署+渠道接入
6天
测试调优
7天
正式上线

让AI成为您的社区医院最得力员工

智能客服 \xb7 AI外呼 \xb7 数据治理 \u2014\u2014 一次性部署,持续创造价值

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咨询热线:400-xxx-xxxx | ai@esnlink.cn