民办职校到校率提升AI外呼
合肥某民办职业技术学校，在校生规模约2000人，每年招生目标600人。学校设有计算机应用、电子商务、新能源汽车、护理等热门专业，主要面向安徽省内初中和高中毕业生招生。过去几年，学校一直面临日益严峻的招生困境。
2024年3月，该校与翼星科技达成合作，部署全套AI招生系统，包含以下三大模块：
① AI招生外呼：翼星为学校定制专属话术，覆盖专业介绍、就业前景、学费政策等核心场景。系统对新线索进行100%首轮外呼，对历史沉睡线索进行批量激活。AI自动识别意向等级（A/B/C），A类意向实时推送至招生顾问的企业微信。
② AI智能客服：部署7×24小时AI客服，承接所有来电咨询。无论白天夜间、工作日或周末，学生拨打电话均能获得即时专业答复。复杂问题自动转接人工坐席，并附带完整对话摘要。
③ 数据看板：招生负责人实时查看外呼进度、转化漏斗、各渠道线索质量对比。通过数据驱动决策，持续优化投放策略和话术。
| 指标 | 使用前 | 使用后 | 变化 |
|---|---|---|---|
| 线索触达率 | 35% | 92% | ↑ 57% |
| 到校率 | 8% | 22% | ↑ 175% |
| 招生团队人数 | 12人 | 4人 | ↓ 67% |
| 单线索触达成本 | 约8.5元 | 约0.9元 | ↓ 89% |
| 年营销总投入 | 70万元+ | 38万元 | ↓ 46% |
| 线索响应速度 | 平均4小时 | 实时 | 即时触达 |
经过4个月（2024年3月-7月）的完整招生周期运行，该校最终实际招录612人，超额完成600人目标。其中，AI外呼直接贡献的到校转化占比达65%，成为学校最倚重的招生渠道。
"说实话，一开始我对AI招生是半信半疑的。但翼星用数据说话——第一个月到校率就从8%涨到14%，直接翻倍。最让我惊喜的是团队的改变：以前旺季招12个人，管理压力大、培训成本高，现在4个资深顾问配合AI，不但轻松多了，到校人数反而比以前多。翼星帮我们省下30多万营销费，招生还超额完成。今年我们直接把招生团队稳定在4人，不再年年换血了。"
—— 合肥XX职业技术学校 招生办王主任