AI智能客服搭建成本取决于部署方式和功能需求。SaaS版按坐席收费，月费约500-1500元/坐席，适合中小企业。私有化部署一次性费用3-15万，适合中大型企业和强监管行业。基础功能包括：FAQ问答、多轮对话、工单流转、人机协作等。以月均处理10万次对话为例，AI客服成本约5,000-10,000元/月，而同等量级的人工客服需10-15人，人力成本约4-6万/月，AI可节省70%以上。